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August 21, 2010

ありがとう、シャープさん

 シャープの人が出張修理にやってきた。さっそくテレビを分解。裏のパネルをあっというまにはずした。

 液晶テレビの内側なんて、なかなかみられるものじゃない。

 20100821164924 すごいほこりである。

 結構こまめにエアーダスターで掃除しているが、さすがに内部までは掃除できない。

 故障の原因はあっというまに判明した。

 部品等はどこも悪くなかった。このほこりが、内部の冷却ファンの回転を邪魔し、ファンが回っていなかったのだ。

 内部の温度上昇を避けるため、自動的に電源が切れる、ということだった。

20100821164711 「申し訳ございませんが、掃除機貸していただけますか」

 出張修理の方は、ひじょうに丁寧に対応してくれた。こちらも気持ちよく掃除機をお貸しした。ちなみに、掃除機も、プラズマクラスター搭載のシャープ製である。

20100821164637 中をきれいにして、修理完了。今度は問題なく電源が入り、切れることはなかった。

 パチパチパチ。

 で、気になるお値段である。

 出張費もかかってるし、ある程度の出費は覚悟しなきゃな、そう思った矢先、

「今回は、弊社商品の構造的欠陥という側面もありますので、無料です」

 へ? タダ?

 なんてすばらしいいんだ、シャープさん。出張修理の人もいい人だったし、お客様相談室の人もいい人だったし、メーカーの姿勢として、ものすごく好感度アップですよ。

 これからもよろしくお願いしますね。

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Hola! I've been following your blog for a while now and finally got the courage to go ahead and give you a shout out from Huffman Texas! Just wanted to say keep up the good job!

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